招聘电话，HR到底该怎么打？发布时间：2019-12-09
约面不是打个电话这么简单，那么，HR的招聘电话到底该怎么打？有哪些注意事项呢？
01、招聘官的状态很重要
沟通是信息的双向传达，通过介质来传播，期间必然会有信息损耗。语气上：舒缓有力，有亲和力，保持聆听，给予必要的回应；逻辑上：清晰有条理，先说什么后说什么，提前准备好人选关注点的应答策略；态度上：对人选保持充分的尊重与理解，不咄咄逼人，不管多么奇葩的人选，招聘官代表的是公司的形象，始终要保持职业素养。在这个信息爆炸的时代，每个人几乎每天都会接到那么几个骚扰电话，宝宝们心都好累。所以如果不能在电话的前五秒钟抓住候选人的心，这就是个无效电话，辛苦获得的目标萝卜就这样被自己拱没了。所以，建议在打电话之前，先想清楚打这通电话的目的是什么，写在本子上，以免聊偏了没获取到该有的信息。
02、招聘电话邀约话术
全名+称谓，表达对人选的尊重跟了解：“您好，请问是周蒙周小姐吗?”HR首先要对自家公司有信心，很简单的道理，只有自己认可的东西才能更好的卖给别人，不管多么默默无闻的小公司，也要大声的说出来，至少这一次，我让你记住了我们公司名字，这也是一种成功。此外，全程保持微笑，请相信，对方能够感受到你是否在微笑：“我是xxx公司的HR陈小姐。”很多在职的人选不方便接听电话很正常，这时候要约定下一个沟通的时间点。很多人会说：“哦，好，那我晚点/下班前/今晚/明天再给您电话。”这时候已经失败一半了。因为对方很可能下一秒就把这件事情忘记了。这种时候就需要询问对方几点方便，一定要细化到几点，这点很重要，而且要拿到对方的承诺：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢？好的没关系，您几点方便呢？那我下午5点给您电话，OK吗？”如果5点给他电话没接，或者说还是不方便，人选会有愧疚感。对，就是要对方产生愧疚感，对接下来的沟通很有好处：“好的，理解，周一确实会议比较多，那我们改约到几点沟通时间会比较充足？OK，那我们约在今晚八点，我再给您电话，可以吗？”对于越高级的人才，一般对失约会越加愧疚。当然作为HR，也必须对承诺按时履行，比如约好了今晚8点通话，那就准点打过去，这样对方心里会对你加分。“我们公司的全称叫xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的，员工规模xxx，已获得xx融资...，公司目前在招xxx这方面的岗位，所以想聊聊是否有合作的机会。”很多HR会直接介绍岗位，说这是多么多么好的机会云云，其实人选内心OS是：额...这跟我有什么关系？因此，小编建议先听听对方的需求是什么，比如目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息提炼跟该岗位的匹配点跟卖点，逐一交流。交流完对方需求跟岗位信息，如果有面谈意向，还需要激发对方持续的面谈动力，以及拿到人选的面谈承诺。对于聊完感觉不合适的人选，暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才连接的运营工作。如上，可以根据自己的实际情况做适当调整，不过逻辑都是一样的：多站在对方的角度换位思考，招人其实就没那么难
03、招聘电话注意事项
1、尽量用固定电话，手机的话显得不太正式，也容易让人有歧义。2、打电话的时间最好是在上午的10-12点，下午的3-6点。早了，人家还没起床，晚了可能正在各种吧嗨得正欢。3、谈话要直入主题，不要客套，直接说内容，而且最好详细介绍下公司。现在90后找工作比较看重公司而非职位。4、 一定要告诉候选人面试的注意事项和路线，否则面试的时候当场就让你尴尬。连身份证都不带的人比比皆是，因为路线不熟放弃面试占很大比例。5、 预约面试的当天上午一定要打一个电话过去，因为起床晚而放弃面试的占爽约比例的70%。-End-
